Generelt
Fluffybanden tilbyder abonnementstjenester via. www.fluffybanden.dk Vilkårene her gælder for aftalen mellem kunden og Fluffybanden. Vilkårene er gældende, når en fysisk person (kunden) indgår en aftale med Fluffybanden om disse tjenester.

Man skal være minimum 18 år og bosat i Danmark for at bruge Fluffybandens abonnementstjenester.

Aftalen mellem kunden og Fluffybanden er defineret af disse betingelser. For at benytte abonnementstjenesterne skal kunden acceptere vilkårene her.

Serviceudbud
Ved at abonnere får kunden adgang til Fluffybandens tjenester gennem www.fluffybanden.dk

Adgang til tjenesten
For at benytte tjenesterne skal kunden oprette en brugerkonto på  www.fluffybanden.dk

Ændre dit abonnement fra din kundekonto
Kunden kan dagligt tilpasse indholdet af abonnementet via. sin brugerkonto. Her kan abonnementet også sættes på pause eller opsiges.

Registrering og brugeradgang
Ved registrering skal kunden give korrekte oplysninger og vælge unikke login-detaljer. Disse er private og bør opbevares sikkert. Kundens kontoaktivitet er deres ansvar. Mistænkes misbrug, kontakt Fluffybanden og skift kodeord.

Gebyrer og betaling
Betalingsgebyrer for tjenesten er angivet på www.fluffybanden.dk Hvis du vælger en månedsboks, trækkes betalingen på samme dato som oprettelsesdatoen.

Eksempelvis vil et abonnement starte den 17. trække betaling den 17. i alle efterfølgende måneder. Betalingen sker forud, og boksen sendes inden 24 timer efter betalingen.

Betalinger foretages via. de metoder, der er oplyst på www.fluffybanden.dk Det er kundens ansvar at sikre dækning for betalingen ved forfald.

Tilpasninger og ændringer
Fluffybanden fjerner udgående varer fra abonnementet med 1 dags varsel. Ved gebyr- og betingelser ændringer gives 30 dages varsel.Uden kundens opsigelse anses ændringerne accepteret. Gunstige ændringer gælder med det samme. 

Opsigelse af abonnement
Der er ingen binding og kan opsiges fra din brugerkonto.

Betaling
Fluffybanden accepterer betalinger via. Mastercard og Mobilepay online. Ved bestilling reserveres beløbet på din konto, men trækkes først, når produktet sendes. Alle priser på www.fluffybanden.dk er inkl. moms og angivet i danske kroner (DKK). Vi anvender en sikret server med SSL-kryptering, hvilket garanterer en sikker betaling og beskyttelse mod uautoriseret adgang til dine data.

Levering
Fluffybanden sender via. GLS indenfor 2-4 hverdage med valg af “Uden omdeling” eller “Med omdeling”. Fragt beregnes efter pakkevægt og størrelse. Alle pakker har track and trace. 

Vi afsender pakker fra vores lager: Mandag, Tirsdag, Torsdag og fredag

Pakkeshop

Køb for 0-499kr 29kr til pakkeshop i hele Danmark
Køb for over 499kr gratis pakkeshop i hele Danmark

Vejer pakken over 20kg så fordeles ordren over flere pakker.

Privatlevering

Køb for 0-499kr 55kr til privat levering uanset pakkens størrelse og vægt
Køb for over 499kr gratis privatlevering uanset pakkens størrelse og vægt

Pakker op til 20kg afleveres på dørtrinnet 

Pakker mellem 20 og 30kg afleveres ved kantsten

Fortrydelsesret
Køb på www.fluffybanden.dk har 14 dages returret fra leveringsdato. Kunden betaler returomkostninger. Informer Fluffybanden inden 14 dage efter levering for at returnere. Kontakt [email protected] for retur

Produktets stand ved returnering
Kunden er ansvarlig for produktets værditab ved nødvendig håndtering. Overforbrug kan medføre begrænset eller ingen refusion. Fluffybanden vurderer produktets stand ved returnering. Er varen ikke forsvarligt emballeret under forsendelsen og varen er beskadiget. Refunderer vi ikke.

Reklamationsret
Der er 2 års reklamationsret på produkter ifølge dansk købelov, dækkende fejl i software, materiale og fabrikation. Eventuelle fejl skal meddeles Fluffybanden senest 2 måneder efter modtagelse, medmindre andet er aftales. Reklamationsretten bortfalder ved fejlagtig eller unormal brug. Ved returnering, kontakt:

[email protected]

Forsendelser sendt pr. efterkrav accepteres ikke

Kunde- & Privatlivspolitik
For at handle hos os, registrerer vi:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail

Dette gør vi for at kunne levere din bestilling. Oplysningerne opbevares i op til 5 år og lettes derefter.

Alle dataindsamlinger på www.fluffybanden.dk sker kun med dit klare samtykke. Både ledelsen og medarbejdere hos Fluffybanden kan se dine data. Dataansvarlig er Nicklas Anvig.

Vi krypterer ikke kundeoplysninger under opbevaring eller transmission. Som kunde har du ret til at se, rette eller gøre indsigelse mod de oplysninger, vi har om dig. For spørgsmål eller anmodninger, kontakt [email protected]

Cookiepolitik
Fluffybanden anvender cookies for at optimere brugeroplevelsen. Vejledning til sletning af cookies findes under webshop cookies og privatlivspolitik

Statistik
Fluffybanden anvender log-statistik på www.fluffybanden.dk for at indsamle data om besøgsmønstre og forbedre hjemmesiden

Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via. en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttese/

Klagemuligheder
Hvis du ønsker at klage over et produkt, kan du kontakte konkurrence- ogf orbrugerstyrelsens på: Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk

Ved klage, husk at referere til Fluffybandens email: [email protected]

Fluffybanden: Bluehøjvej 9, 2450 København, [email protected], CVR: 43389793