Alt du skal vide og ofte stillede spørgsmål

Vi forstår, at du kan have spørgsmål om vores produkter og service. Derfor har vi samlet den mest relevante og vigtige information her, så du hurtigt kan finde svar og forstå, hvad du kan forvente fra Fluffybanden og vores sortiment. Læs videre for at blive klogere på de detaljer, du bør være opmærksom på

Forsendelse

Hvor er min ordre?
Når pakken forlader vores lager, står GLS for leveringen. Har du brug for hjælp til at spore den, kan du skrive til [email protected] eller GLS kundeservice
Hvor er mit track and trace?

Du modtager automatisk et track and trace, når vi gennemfører din ordre. Har du ikke modtaget et, så kontakt os på [email protected]

Hvad koster fragt?

Leveringstid: Normalt: 2-4 hverdage (Du kontaktes via. email ved forsinkelser)

Vi afsender: Mandag, Tirsdag, Torsdag og Fredag 

Weekend ordre: Weekend ordre afsendes: Mandag eller tirsdag

Pakkeshop: GLS leveringspriser afhænger af pakkens samlede vægt inkl forsendelsesemballage: 

  • 1 - 3,5 kg er prisen 44 kr
  • 3,5 - 8,5 kg er prisen 49 kr
  • 8,5 - 13,5 kg er prisen 61 kr
  • 13,5 - 18,5 kg er prisen 74 kr
  • 18,5 - 22 kg er prisen 122 kr
  • 22 - 27 kg er prisen 123 kr
  • 27 - 37 kg er prisen 148 kr
  • 37 - 45,5 kg er prisen 197 kr

Bemærk: Emballagen har en gennemsnitlig vægt på 1,5 kg. For at sikre større gennemsigtighed for vores kunder vises vægten uden emballagens vægt

Gratis fragt: Vi tilbyder gratis fragt til pakkeshop. Hvis din ordres samlede pakke vægt ikke overstiger 18,5 kg, og subtotalen er over 549 kr. 

Pakkeshop må ikke håndtere pakker på mere end 20 kg inkl. forsendelsesemballage, derfor er der ingen priser for højere vægtklasser.

Privat Levering: GLS leveringspriser afhænger af pakkens samlede vægt inkl forsendelsesemballage: 

  • 1 - 3,5 kg er prisen 63 kr
  • 3,5 - 8,5 kg er prisen 68 kr
  • 8,5 - 13,5 kg er prisen 80 kr
  • 13,5 - 18,5 kg er prisen 93 kr
  • 18,5 - 23,5 kg er prisen 144 kr
  • 23,5 - 28,5 kg er prisen 168 kr
  • 27 - 37 kg er prisen 236 kr
  • 37 - 47 kg er prisen 261 kr

Bemærk: Emballagen har en gennemsnitlig vægt på 1,5 kg. For at sikre større gennemsigtighed for vores kunder vises vægten uden emballagens vægt

Gratis fragt: Vi tilbyder ikke gratis fragt med privat levering. 

Pakker op til 20 kg. afleveres på dørtrinnet
Pakker over 20 kg. afleveres ved kantstenen

Lever I til alle adresser i Danmark?
Ja, vi leverer til alle adresser i Danmark, inklusiv ikke-brofaste øer.
Hvad er jeres leveringstid?

Vi frisk pakker alting, i takt med at vi modtager din ordre. Derfor er vores normale leveringstid er 2-4 dage. Dog kan leveringstiden variere baseret på destinationen og mængden af det man har bestilt. Vi kontakter dig via mail, hvis der er forsinkelser.

Hvornår og hvor ofte sender i?

Vi afsender ordrer mandag, tirsdag, torsdag og fredag. Ordrer placeret om fredagen efter kl 12.00 og i weekenden bliver sendt den efterfølgende mandag eller tirsdag. GLS afhenter pakker hos os mellem kl 15.00-16.00

Uafhentede pakker

Uafhentede pakker: Hvis du ikke afhenter din pakke og den returneres til Fluffybanden. Er det dit ansvar at kontakte os for at arrangere en ny forsendelse eller returnering af pengene .

Gensendelse af uafhentede pakker koster 69 kr. per pakke

Tilbagebetaling: Ønsker du at få dine penge retur. Refundere vi købesbeløbet inden for 2-3 dage. Bemærk, at vi ikke refundere fragtbeløbet og at vi ligeledes fratrækker returneringsfragten. I tilfælde af en reklamation dækker vi omkostningerne til returfragt. til valgt pakkeshop.

Tilbagebetaling eller refundering

Hvornår kommer pengene ind på min konto?

Har vi tilbagebetalt eller refunderet et beløb tilbage til dit kort, kan der gå 2-3 dage før beløbet kan ses på din konto.

Vi tilbagebetaler ikke via. mobilepay. 

Opbevaring og brug

Opbevar altid høet væk fra andre fødevarer?
Høet bliver tørret ved lav temperaturer for at bevare den næringsværdi bedst muligt. Men dette betyder at små dyr, som møl eller biller, kan være til stede i høet. I naturen spiser kaninen disse dyr og derfor er det ikke skadeligt for dem. Men vi anbefaler at du opbevarer høet væk fra dine andre fødevarer, så der ikke opstår problemer.
Hvordan opbevarer jeg hø efter levering, for at sikre at det holder sig frisk?
Opbevar høet mørkt, køligt og tørt sted med god ventilation. Undgå direkte sollys og plastbeholdere, der hæmmer ventilationen. Regelmæssig kontrol for tegn på skimmel eller skadedyr. Læs vores artikel omkring korrekt opbevaring af hø og få en udførlig vejledning

Produkter

Hvorfor ændres størrelsen og emballagen på jeres produkter?
Som en fordervirksomhed i konstant udvikling er det vores ambition altid at forbedre os og tilpasse os vores kunders behov. Vi pakker alt selv, hvilket giver os muligheden for at tage direkte aktion baseret på feedback og vores egne observationer. Da vi er en ny virksomhed, er vi stadig i en stejl læringskurve, og vi erkender, at udvikling af produkter tager tid. Med tiden bliver vi klogere på både vores produkter og,hvad vores kunder søger. Derfor kan du indimellem opleve ændringer i både størrelsen og emballagen af vores produkter. Vi bestræber os på konstant at optimere og forbedre for at sikre, at du altid får det bedste fra os.
Hvordan opbevarer jeg hø efter levering, for at sikre at det holder sig frisk?
Opbevar høet mørkt, køligt og tørt sted med god ventilation. Undgå direkte sollys og plastbeholdere, der hæmmer ventilationen. Regelmæssig kontrol for tegn på skimmel eller skadedyr. Læs vores artikel omkring korrekt opbevaring af hø og få en udførlig vejledning

Produkter

Velkommen til Fluffybanden.dk! 🐰✨ Vi bruger små hoppende cookies for at gøre din tid i kaninland endnu sjovere. Ved at fortsætte med at hoppe rundt på vores side, accepterer du vores brug af disse nuttede digitale snacks. Tak for at dele dine cookies og gøre hvert klik til et hop af glæde! 🍪🎉
Shop
0 items Cart
My account